Chapkattack! (Accueil)

L’année 2011 sera l’année de l’humanisation des marques ou ne sera pas ! (ou pour le moins l’année de la théorisation de l’humanisation des marques) 

C’est le cheval de bataille de Chapkattack! et c’est le mien depuis un petit moment déjà … C’était d’ailleurs le sujet d’une excellente conférence à NY le 2 déc dernier. Et pourtant je vois encore des choses qui me font bondir…

Nous vivons toutes et tous quotidiennement une aberration marketing issue des cerveaux torturés des nouveaux “consultants social-media” ou des superbes agences de “social-de-mes-deux” ou bien encore des “digitaux-natifs-experts-car-ils-ont-plein-de-followers-à-la-con”. Cette aberration c’est la gestion des pages de marques sur facebook !

C’est parti pour la poilade !

Je vous donne quelques exemples concrets. Je reçois par quelques amis mais aussi en bannière de pub dans la barre de droite un lien vers une page de marque qui me promet un divertissement proche de l’orgasme voire même une poilade comme j’en ai rarement connu… Bon … Ok, je clique, c’est partie sur la poilade !

Je tombe donc sur cette page d’accueil Spontex qui m’invite au Gratt’potes. Cool ! Je peux gagner mon poids en éponge (il faut admettre que c’est plutôt rigolo) grâce à mes potes qui vont me faire gagner le jackpot (mouais … ça se complique). Mais là où ça vrille vraiment c’est en haut à gauche : “Avant de gratter cliquez sur “j’aime”“ ! Il faut donc que je devienne “likeur” de la page Spontex pour avoir le droit de jouer … C’est de bonne guerre me direz-vous. c’est une technique marketing vieille comme le monde. Déjà avant il fallait s’enregistrer avec une adresse mail bidon sur le site des marques pour avoir accès à un contenu quali.

C’est vrai: mais le problème c’est que je ne suis pas sur un site de marque. je suis dans mon espace Facebook qui est un espace personnel dans lequel je ne veux pas que les marques viennent m’emmerder ! 

Si tu veux jouer, il faut J’aime !

Autre exemple encore plus criant :

“Si tu veux jouer, il faut J’aime !” Il faut donc “liker” la page pour jouer, et en plus entrer un code qui se trouve à l’intérieur des paquets de céréales Crunch ! Donc non-seulement on vient me choper dans mon espace Facebook mais en plus il faut que je redescende à Chopi pour acheter des céréales pour avoir la change de découvrir un divertissement en 3D que Crunch me propose … Quand on creuse un peu les discussions sur la page on voit que les publications les plus fréquentes sont “Justin Bieber”, “codes erronés”, “ça marche pas” ou encore “c’est de l’arnaque” je ne suis pas certain que ce soit l’effet recherché par cette marque de céréales du groupe Nestlé (quoi qu’ils ne sont plus à ça près cette année après KitKat et le reveil brutal des gens par téléphone).

Si tu veux avoir le droit de me parler d’abord tu dis à tout le monde que tu m’aimes !

Faisons un peu de théorisation pragmatique Chapkattack!:

Ces marques veulent rentrer en conversation, comme nous l’avons vu précedemment, ce sont les gens qui ont des conversations entre eux. Donc si ces marques étaient de vrais individus à quoi cela correspondrait ?

Imaginez un dîner, un apéritif, un cocktail ou ce que vous voulez tant que c’est un espace social. Je suis près du buffet quand un type à ma droite me salue de la tête et me tends la main ”enchanté, Crunch” . je lui tends la main  et le salue “enchanté, ChapkaMan, vous passez une bonne soirée ?”. Et là le type me réponds “si vous voulez parler avec moi il va falloir d’abord dire à tous les gens que vous connaissez de près ou de loin que vous me trouvez cool, que vous leur recommander de me parler, bref que vous m’aimez !” …

Génial comme approche des relations sociales !

Pire même, sur la plupart des pages de marque (crunch y compris) il faut être un “likeur” pour avoir le droit de mettre un message sur le mur .. En gros un type me parle, me parle, me parle mais pour avoir le droit de lui répondre il faut d’abord que je dise à tout le monde que je l’aime, ou que j’aime ce qu’il fait (pour les sous-pages promotionnelles) ! En plus à la base ce type tape l’incrust’ car c’était une soirée de gens et il a payé pour pouvoir rentrer et parler avec des gens ! Mais encore une fois, il ne veut pas qu’on lui parle (de toute façon il n’écoute pas) il veut juste qu’on l’entende .

Tous avec moi : HUMAN INSIDE !

Georges Mohammed-Cherif disait lors d’une conférence le 11 décembre “l’année 2011 sera l’année du Fan !” et bien voila pourquoi je ne suis pas d’accord avec lui !

L’année 2011 sera bien l’année de l’humanisation des marques qui auront enfin compris quelque chose à ce que nous sommes : nous ne sommes pas des “consommateurs”, nous ne sommes pas une “audience” : nous sommes des GENS !

Alors tous avec moi : HUMAN INSIDE !